Pregunta Frecuentes (FAQs)

Diseño Web

¿Qué requerimientos son necesarios para diseñar mi sitio Web?

Usted requiere de toda la información promocional que disponga su organización o negocio. Los datos iniciales más comúnmente utilizados, serían los siguientes:
  • Información de la empresa, quienes somos, que realizamos, "misión, visión y valores", objetivos generales.
  • Catálogo de productos y/o servicios, descripción, fotografías y requisitos, en caso de tenerlos.
  • Información legal que proceda, políticas de venta, devoluciones, garantías y/o cancelaciones.
  • Fotografías, videos y/o material relacionado.
Confíe en la información que ya posea, desde las presentaciones gráficas de la empresa, hasta volantes, trípticos, dípticos y catálogos. Mucha de esta información será de gran utilidad para la conformación de las secciones y áreas informativas del sitio web.

¿Qué componentes o elementos conforman un sitio web?

Su sitio web puede estar conformado especifícamente por tres (3) elementos:
  • Nombre de dominio: es el nombre amigable para el sitio web, este se compone del prefijo www más el nombre de dominio + sufijo del tipo de sitio/país. Algunos de los sufijos más comunes son .com, .net, .org .com.ve o .info. La suscripción del nombre de dominio debe renovarse anualmente (el precio de renovación puede variar, según el sufijo solicitado).
  • Alojamiento web: llamado también Web Hosting, es el espacio en un servidor de Internet, que permite colocar y mantener toda la información de su sitio, de tal manera que esté activo las 24 horas. El alojamiento debe renovarse anualmente. (verifique las políticas de su proveedor de servicios). Este se divide en: Espacio web: cantidad de megabytes disponibles para alojar los diferentes archivos. Transferencia: es la cantidad de información al mes que puede recibirse y enviarse a los clientes que consulten las páginas del sitio.
  • Diseño web: es la vista general de su sitio, colores, botones, animaciones y efectos que le otorgan al sitio web una personalidad propia, así como una vista agradable y amigable de su información.

¿En cuánto tiempo desarrollarían mi sitio web?

El tiempo de entrega varía de acuerdo al tamaño del sitio deseado, a la complejidad en su realización y a la carga de trabajo que tengamos en ese momento. También influye una serie de elementos, tales como: Lo claras que tenga sus ideas de la web. El alcance y complejidad del sitio web. Los contenidos que se van a incluir. La traducción a otros idiomas, si se requiere. Generalmente, es un período estimado entre 10 a 30 días a partir de la entrega de la documentación e información necesaria por parte del cliente.

¿Tengo que contratar más personal para mantener mi sitio web?

No es necesario, tiene dos alternativas, puede contratar nuestros servicios de mantenimiento de sitios o podemos capacitarlo a usted o a uno de sus empleados para que administre el sitio web.

¿Cuál es el método o plan más económico para poseer un sitio web con un diseño profesional y efectivo?

Para disponer de un sitio web a un precio módico con diseño profesional, sería utilizando para ello un diseño preestablecido o plantilla predefinida. Usted puede seleccionar una plantilla predefinida de las cuales ponemos a su disposición, o podemos enviarle vía correo electrónico otros modelos de sitios web.

¿Qué tipo de sitio web es más conveniente?

Si usted es un profesional independiente que tan solo desea presencia en Internet y esta no requiere cambios frecuentes en su sitio web, por ejemplo, abogado, arquitecto, médico, artesano, artista, etc., entonces lo más adecuado para usted sería un sitio web estático. Si por el contrario, usted o su empresa necesitan ofrecer cambios frecuentes en la información de su website, requeriría entonces un sitio web dinámico con gestor de contenidos. Si lo que desea es ofrecer productos o servicios a través de Internet, tal vez necesitará una tienda para el comercio electrónico que incluya carrito de compra.

¿Por qué algunos sitios web tardan más en cargarse que otros?

Estas situaciones dependen de varios factores y elementos. Por ejemplo, la velocidad de carga de las páginas que conforman el sitio web es proporcional al espacio que ocupan sus archivos, tanto los HTML como las imágenes. A más peso de imágenes y archivos HTML, más tardará en cargar el sitio. Si se utiliza una moderna estructura de desarrollo con XHTML y CSS, el código fuente será más reducido y, por tanto, menos pesado. Los lenguajes de programación como PHP o ASP no ayudan en nada a que las páginas sean más reducidas en peso. Los scripts utilizando Javascript también es mejor separarlos en un archivo aparte e incluirlos en cada página que los utilice. Otro importante factor es la conexión de Internet al servidor web donde se almacena el sitio y su grado de uso (generalmente los servidores gratuitos están saturados en su uso). Estos conceptos básicos harán que su web sea más ligera y cargue más rápido.

¿Qué debo hacer si necesito modificar contenido, una vez creado y publicado mi sitio web?

Según el plan que haya elegido puede contar con una garantía por un (1) año para la gestión de contenido así como mantenimiento preventivo del sitio web. De acuerdo al plan seleccionado, el alcance puede cubrir muchos aspectos existentes hasta la totalidad del mismo.

¿Incluyen alojamiento web (hosting) en los planes de diseño?

En casi todos los planes, al contratar el desarrollo de un sitio web con nosotros, usted se beneficiará automaticamente de un año de web hosting, con capacidad y ancho de banda adecuados para su sitio web. También se incluye la asignación y gestión del dominio para su web, en caso de que no tenga ya uno registrado.

¿Cómo presentarán ustedes la idea para mi futuro sitio web? ¿Podré solicitar modificaciones?

Le presentaremos un boceto con la idea gráfica que le sugerimos y usted podrá solicitar todos los cambios necesarios hasta que ese boceto refleje en todos sus detalles, la web que usted desea. Una vez aprobado ese boceto por su parte, iniciaremos el desarrollo del sitio web.

¿En cuánto tiempo aparecerá mi web en los buscadores?

Dos aspectos completamente diferentes serían que su sitio aparezca en las listas de los diversos buscadores, tales como Google, cuando se escriba su dirección o dominio (www.sudominio.com) o que el sitio web aparezca en los primeros puestos de búsqueda través de una palabra o frase. Para que su sitio web se muestre en los primeros puestos de búsqueda con una palabra o frase relacionada con su actividad profesional, es necesario realizar un trabajo de posicionamiento Web. Coa nsulte nuestro servicio Posicionamiento SEO.

¿Cuánto tiempo se requiere en aparecer el sitio web en los motores de búsqueda?

Una vez publicado el sitio web en pocos días aparecerá en los resultados de Google y los principales motores de búsqueda. No obstante, para que el website se muestre en los primeros resultados de una búsqueda, producto de peticiones mediante palabras, frases relacionadas con su perfil o actividad profesional, se requiere aplicar técnicas para el posicionamiento SEO. Consulte el servicio de posicionamiento SEO que prestamos. Una vez seleccionado el plan que me conviene.

¿Cuál es el procedimiento para formalizar el servicio?

Al final de cada plan se encuentra la información para formalizar la contratación del servicio. Revisada su solicitud, nos pondremos en contacto con usted para informarle y entregarle toda la documentación necesaria al respecto.

¿Cuál es el método de pago para solicitar el desarrollo de un sitio web?

Una vez aceptado el presupuesto ofrecido y establecidas las pautas para el diseño o desarrollo, deberá realizar un abono inicial del 50% y el 50% restante sería cancelado al culminar (o publicar) el sitio Web.

¿Qué funcionalidades incluyen sus diseños web

Nuestros sitios web incluyen toda una serie de funciones y aplicaciones: panel de control autoadministrable y en tiempo real, menús, formulario de contacto, SEO, aviso legal, favicon. Además, dependiendo del tipo de sitio web que desee, podrá añadir cuantas páginas y aplicaciones gratuitas requiera: redes sociales, mapa web, buscador, Google Maps, slides, visor de usuarios en línea, artículos más populares, etc. Si necesita funcionalidades avanzadas, como un blog interno, fotogalerías, zona de usuarios registrados, foros, sistema de reservas online, multiidioma, etc., también podrá añadirlas a su web. Todo, para que tenga el sitio web que necesita por un precio accesible.

Mantenimiento Web

¿Para qué se necesita mantenimiento a un sitio Web?

Los sitios web requieren de una renovación continua en los contenidos (textos, imágenes, video, etc.) qure presentan a sus usuarios, así como la inclusión de nuevo contenido. Esto último, tiene mucha relevancia para los diferentes motores de búsqueda, además que garantizarán aun más que los usuarios lo visiten con más frecuencia. Por otra parte, los aspecto relacionados a la seguridad y cambios en el software deben ser revisados y actualizado de forma periódica. Estas medidas, aplicadas continuamente, mantendrán y mejorarán la operatividad de su website.

Una vez creado y publicado un sitio Web ¿Puedo modificar algún contenido y estructura del mismo?

Al contratar con nosotros usted disfrutará de soporte y mantenimiento por los siguientes doce (12) meses. Esto incluye cambios en el contenido principal, tales como imagenes e información textual gratuito para pequeños cambios de textos e imágenes existentes durante ese mismo periodo. No se incluyen cambios en la estructura definida del sitio web, así como eleboración de nuevas secciones con contenido específico, los cuales pueden preupuestarse en forma independiente.

¿Cada cuánto tiempo debe aplicarse mantenimiento a mi sitio web?

Es recomendable aplicar una revisión general en períodos mensuales así como un monitoreo básico semanalmente para de esta manera garanticzar la funcionalidad y operatividad sin sobresaltos. Por otra parte, se debe realizar respaldos de al menos uno por semana tanto del sitio web como de la bnase de datos que lo surte de información.

¿Cada cuánto tiempo se debe aplicar actualizaciones de contenido al sitio web?

Las actualizaciones para información que conforma el contenido de su sitio web va de acuerdo la frecuencia que el cliente requieran y según el plan para gestión de contenido que haya contratado. Por otra lado, si piensa realizarlo por su cuenta, sugrimos que efectúe revisiones periódicas del flujo de su información para establecer una frecuencia adecuada a su contenido y naturaleza del sitio.

¿Aplican mantenimiento a sitios web diseñados por otros proveedores?

Sí. Podemos aplicar planes de mantenimiento períodicos a websites no desarrollados por nosotros siempre y cuando la tecnología aplicada en su desarrollo lo permita, y se cuente con los archivos básicos para emprender su control y mantenimiento en general. En caso de conflictividad o amplias dificultades para el mantenimiento del sitio, puede procederse a realziar un proceso de rediseñoi del sitio web.

¿Cuánto sería el costo por el servicio para mantenimiento del sitio Web?

Disponemos de cuatro (4) planes de mantenimiento, bien diferenciados y explicados que buscan cubrir según los requerimientos del cliente todos los aspectos para que un sitio web mantenga su operatividad y efectividad, así como amplias posibilidades de crecimiento en sus gestiones y en el incremento de visitas y tráfico. Si lo desea, puede consultar nuestros Planes de mantenimiento vigentes.

SEO (Posicionamiento Web)

¿Qué es el Posicionamiento Web?

Las organizaciones y negocios deben considerar todas las actividades de publicidad que existen y se emprendan, puesto que si sus clientes potenciales no lo ven, pues no existe. Es por ello que, es conveniente que las empresas tengan presente utilizar la técnica de posicionamiento web o SEO para sus sitios web. Esto les permitirá mejorar su posición y aparecer en los primeros resultados de una búsqueda en Google, así como en los principales buscadores de Internet, y destacando a una organización o negocio frente a la competencia.

¿Es lo mismo el posicionamiento web, que el registro en buscadores y directorios?

El registro es un alta de su sitio web en los buscadores, lo cual hará que su sitio web sea identificado y pase a formar parte del directorio de indexación en los diferentes motores de búsqueda. El posicionamiento Web es lograr que su sitio web contenga una visibilidad especial y sea mostrado en las primeras páginas de resultados de los motores de búsqueda cuando un usuario requiera productos o servicios que tal vez su empresa ofrece.

¿Es importante el posicionamiento web?

La utilización de los motores de búsqueda para localizar información es la principal actividad en Internet. Cuando alguien necesita una información, producto o servicio, lo normal es que se realice una búsqueda a través de los servicios que ofrecen los buscadores tales como como Google, MSN, Bing, Yahoo, entre otros.

¿En que nos beneficia el posicionamiento web?

Con el posicionamiento web se obtiene una serie de beneficios directos e indirectos. Estos podrían ser los más importantes e impactantes: Promoción a nivel global. Aumento de la imágen y la calidad de su negocio. Aproximación con clientes y socios. Aumento de la información que se capta del sector. Ofertar todo tipo de productos y servicios en el mayor mercado del mundo. Posicionamiento de la marca. Aumento de la competitividad.

¿Qué es el SEO?

Siglas de Search Engine Optimization, es el proceso para mejorar el posicionamiento de un sitio web en los diferentes buscadores de manera orgánica, es decir, sin tener que pagar al buscador para lograr una posición destacada en los resultados. El trabajo es amplio y no sólo en palabras clave, ya que el posicionamiento involucra al código de programación, al diseño y a los contenidos.

¿A que llamamos enlaces patrocinados?

Son aquellos anuncios donde se cancelan cuotas de pago para aparecer dentro de los primeros lugares en los resultados obtenidos por las listas de Google. Se les identifica con el nombre AdWords.

¿A que llamamos resultados naturales?

Los resultados naturales son aquellos que alcanzan las páginas web que han sido optimizadas para mejorar el posicionamiento.

¿Cuál es mejor: el posicionamiento natural o los enlaces patrocinados?

Al corto plazo los enlaces patrocinados son más efectivos, ya que podemos tener presencia en Internet al poco tiempo de haber creado un anuncio, mientras que el posicionamiento natural comienza a mostrar sus primeros resultados interesantes al cabo de uno o dos meses e ir mejorando progresivamente y consolidando posiciones. El posicionamiento natural, obviamente es más económico y efectivo.

¿Se puede garantizar una posición en el ranking de Google?

No. Nosotros lo más que podemos garantizarle es que su sitio web será indexado por los principales buscadores y que determinados criterios de búsqueda aparecerán entre los primeros resultados de Google (generalmente se asegura el top 20) antes de un determinado periodo de tiempo, que dependerá de la dificultad de cada criterio de búsqueda. Las palabras clave más competidas claramente requieren más tiempo que otras.

¿Tengo que hacer cambios en mi sitio web?

Analizamos y determinamos lo más correcto en su caso. Después de estudiar el sitio, los criterios de búsqueda solicitados y su competencia, es posible que deban generarse algunos cambios.

Si retiro el servicio, ¿Cómo se vería afectado mi sitio web?

Si solicita la baja en el servicio de posicionamiento para su sitio web, no sufrirá modificación alguna. No obstante, la buena ubicación de su sitio web se irá perdiendo progresivamente.

¿Cómo se determina cuales palabras claves deben elegirse?

Las palabras claves (Keywords) son aquellas que colocan los usuarios en los motores de búsqueda, tales como Google, para la ubicación de un sitio Web, producto y/o servicio. Si desconoce que palabras o frases utilizar, no hay problema. Nuestro equipo de trabajo le hará un análisis de su sitio web, el cual arrojará resultados que indiquen cuales son las palabras más introducidas en base a su producto. Inclusive, puede obtenerse la cantidad de usuarios que introducen cada clave al mes en el buscador que usted desee.

¿Cómo es el servicio que prestan sobre Posicionamiento Web?

Nuestro servicio incluye un análisis inicial del sitio web conjuntamente con el cliente. Se determinan los requerimientos, se realiza un estudio del mercado, competencia y palabras claves para concretar su presupuesto. Todos los servicios que ofrecemos para el posicionamiento web en los motores de búsqueda tienen una duración de 3 meses.

Analítica y Auditoria Web

¿Que es Analisis Web?

Análisis Web es el estudio del comportamiento de los visitantes del Sitio Web. En un contexto comercial el Análisis Web se refiere a utilizar los datos recopilados del sitio web para determinar cuales aspectos van hacia los objetivos del negocio. En forma general, los datos recopilados siempre incluyen un reporte del tráfico Web. Este dato es típicamente comparado con los indicadores claves de rendimiento (KPI´s) y utilizados para mejorar un Sitio Web o la respuesta de la campaña de marketing.

Marketing y Redes sociales

¿Por qué el Marketing en línea puede ser importante para mi negocio?

Cualquier tipo de empresa o negocio puede aplicar estrategias de marketing online para captar clientes potenciales y obtener beneficios, bien sea, con personal propio especializado o contratando una agencia, según la dimensión de su organización.

¿Qué requisitos requiero para iniciar mi negocio en el proceso de marketing en línea?

El principal requerimiento es que su negocio u organización disponga de presencia en Internet, a través de un sitio web o utilizando las redes sociales. Por ejemplo, si ya tiene un sitio en la Red, aun cuando no sea una tienda de comercio electrónico, esto le puede otorgar ventajas y un mecanismo efectivo para atraer clientes potenciales al local comercial de su negocio.

Tiendas virtuales (e-Commerce)

¿Requiero personal especializado para administrar mi tienda virtual?

No. Con conocimientos básicos en computación puede gestionar su sitio web de comercio electrónico en forma sencilla. No es necesario utilizar personal específico o especializado en el área. Gracias al panel de administración con que cuenta la tienda virtual, y el cual es muy intuitivo, puede realizar las operaciones básicas y necesarias. La tienda virtual en línea se encarga en forma automática de generar las comunicaciones, evitando que realice complejas tareas. Cuando un pedido es realizado, usted y su cliente recibirán un email de confirmación con los detalles del pedido.

¿Cómo hace la tienda virtual para calcular los gastos de envío de un pedido?

La tienda virtual puede calcular en forma automática los gastos de envío para un determinado pedido. Siempre y cuando tenga añadidos las tarifas de portes, bolívares, etc. acordadas con su proveedor.

¿Existen límitaciones para las categorías o los productos?

No. Puede añadir tantas categorías y artículos como quiera para vender. También puede tener un mismo artículo en varias categorías a la vez.

¿Qué tipos de pago se pueden realizar en la tienda?

La tienda online está preparada para que sus clientes puedan pagar los pedidos con tarjeta de crédito o mediante Paypal.

¿Cuánto tiempo se requiere para publicar la tienda virtual?

La tienda virtual podría estar operativa en un lapso aproximado entre los 21 a 30 días continuos, una vez contratado nuestros servicios y entregado el material requerido para el inicio de los trabajos y el proyecto en general.

Si no quiero vender en línea, pero si mostrar mis productos mediante catálogo, ¿puedo hacerlo?

Sí. Puede configurar su tienda en línea para que sea utilizada como un catálogo de sus productos sin venta.

Hosting y Dominios

¿Cómo puedo verificar si un dominio se encuentra disponible?

Para conocer la disponibilidad de un nombre de dominio puede hacerlo a través de nuestro sitio Web. Para ello: Ubíquese en la ventana principal del sitio, hacia la sección intermedia superior se encuentra la opción, pulse la ficha Dominio. Introduzca el nombre que desea localizar (sin colocar www.). Luego, marque una de las casillas, por ejemplo .com o la casilla para marcar todos los tipos de dominio que ofrecemos. Finalmente, pulse el botón Chequear Dominio(s). El sistema le mostrará el resultado obtenido. En caso de estar ocupado el dominio, el buscador le informará sobre los datos básicos del mismo, tales como el propietario y el servidor que lo registró, entre otros. Si el dominio está disponible, le aparecerá el siguiente mensaje: This domain name is not registered.

¿Dónde puedo contratar mi dominio y alojamiento?

Usted puede efectuar la contratación de uno o ambos servicios con nosotros, le ofrecemos: Nombre del dominio según su preferencia y tipo (.com, .org, .net, .com.ve, y otros). Planes de alojamiento Web en nuestros servidores. Por otra parte, puede consultar nuestros planes de diseño y/o mantenimiento Web, donde incluimos en casi todos ellos, estos servicios.

¿Cómo puedo elegir mi nombre de dominio?

No existen reglas definidas para la elección de un nombre de dominio. Sin embargo, si existen algunas recomendaciones pertinentes: Refleje claramente el nombre de su empresa o negocio de la forma más corta y sencilla posible. Piense en varios posibles nombres de dominio, en caso de que su idea original no esté disponible. Compruebe que el sufijo del dominio no contenga características o requisitos especiales, algunos dominios como .gob, .edu, .net están reservados para sectores específicos y presentan requisitos que debe cumplir de antemano.

¿Qué requerimientos son necesarios para diseñar mi sitio Web?

Usted requiere de toda la información promocional que disponga su organización o negocio. Los datos iniciales más comúnmente utilizados, serían los siguientes: Información de la empresa, quienes somos, que realizamos, "misión, visión y valores", objetivos generales. Catálogo de productos y/o servicios, descripción, fotografías y requisitos, en caso de tenerlos. Información legal que proceda, políticas de venta, devoluciones, garantías y/o cancelaciones. Fotografías, videos y/o material relacionado. Confíe en la información que ya posea, desde las presentaciones gráficas de la empresa, hasta volantes, trípticos, dípticos y catálogos. Mucha de esta información será de gran utilidad para la conformación de las secciones y areas informativas del sitio web.

¿Qué necesito para contratar el servicio de hosting?

Antes de contratar el servicio de hosting es necesario que disponga de un nombre de dominio debidamente registrado. Si no posee actualmente un nombre de dominio, nosotros podemos gestionarlo para usted.

Actualmente ya dispongo de un nombre de dominio. ¿Qué debo hacer para contratar el servicio de hosting?

Seleccione el plan de diseño o de mantenimiento que desea contratar, nosotros nos contactaremos con usted y le indicaremos los pasos a seguir. Si ha tramitado su dominio a través de otro registrador, cambie los servidores de nombres (DNS) de su dominio en su cuenta de cliente respectiva para que su dominio apunte hacia nuestros servidores. En un lapso menor a 24 horas debería tener activo el dominio en el servidor, listo para su operatividad.

Cuento con servicio de Hosting. ¿Cómo transferir mi actual sitio hacia sus servidores sin afectar la operatividad del mismo?

Los pasos más convenientes para el traslado de su website en forma operativa y convencional, sería los siguientes: Realizar un respaldo de todo el sitio web e inclusive las bases de datos y transferir todo el contenido hacia el nuevo servidor. Configurar todas las cuentas de correo y de FTP. Acceder al nuevo servidor a través de su dirección IP y comprobar que todo funcione correctamente. Renombrar los servidores de nombres (DNS) de su dominio por los de DMC Sistemas, C.A. En un plazo menor a 24 horas, los ajustes deben hacerse efectivos y al nuevo servidor podrá accederse mediante su nombre de dominio.

¿Qué debo hacer si requiero más espacio o un alojamiento web superior al contratado?

Si por las características de su sitio o debido a un incremento inesperado necesita un plan de alojamiento web superior al contratado inicialmente, usted puede ampliar su servicio de web hosting a otros planes mayores, sin ningún inconveniente y en muy breve tiempo.

¿Brindan Soporte Técnico?

Sí. Al contratar alguno de nuestros planes de diseño o mantenimiento web, le suministraremos la información correspondiente para que pueda comunicarse con nuestro personal calificado de Soporte Técnico, a quienes podrá contactar todas las veces que sea necesario, sin cargo alguno, durante todo el período que tenga contratado el servicio. Podrá comunicarse con ellos por teléfono, correo, o vía Skype, en horario comprendido entre 8 am. a 6 pm.).

¿Si se requiere mas espacio en disco o mayor transferencia de datos para el sitio web?

En cualquier momento puede ampliar el plan contratado, cambiando a un plan superior. El procedimiento sería, realizar la solicitud a través nuestro sitio web o vía correo electrónico, y luego realizando el pago de la diferencia por concepto del plan elegido con respecto al anterior, y por el tiempo restante de culminación del plan vigente.

¿Qué debo buscar en un proveedor de hosting?

Probablemente, la diferencia más importante entre unos proveedores de hosting y otros es qué tan estable y eficiente es el servicio. En algunos servidores web, los lapsos de inactividad se reducen a unos cuantos segundos al año mientras que los de menor calidad dejan de responder con mucha mayor frecuencia. Otra característica esencial es que tan ágil es la respuesta del servidor. Así que es falsa la idea de que un servicio de mala calidad no le afectaría para un sitio web sencillo. Tampoco piense que el que más opciones le ofrezca va a ser el mejor. Para proyectos más grandes o especializados sí será muy importante confirmar que el servidor soporte las tecnologías necesarias y que las herramientas de administración sean las adecuadas.